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現(xiàn)今的東莞鐵床市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已從以前的“商品競(jìng)爭(zhēng)”演變成“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”，所以東莞鐵床廠家提升服務(wù)觀念就顯得非常關(guān)鍵。只有提升了員工的服務(wù)觀念，服務(wù)水平才可以真正的得到提升。東莞鐵床廠家的服務(wù)觀念對(duì)消費(fèi)群眾的行為有很大的影響，在工作中只有擁有主動(dòng)的服務(wù)觀念，并且用客戶青睞的行為措施表現(xiàn)出來(lái)，才可以取得越來(lái)越多的客戶。

樹(shù)立客戶至上的服務(wù)模式

將來(lái)企業(yè)拼什么?拼服務(wù)!

我們國(guó)家企業(yè)的營(yíng)銷理念重要經(jīng)歷了這么四個(gè)時(shí)期：

①“皇帝女兒不愁嫁”的生產(chǎn)理念;

②“酒香不怕巷子深”的產(chǎn)品理念;

③“好貨還要勤吆喝”的營(yíng)銷理念;

④“以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念。

現(xiàn)今服務(wù)營(yíng)銷理念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念對(duì)比，區(qū)別在于東莞鐵床廠家的重點(diǎn)不是商討生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而是研究客戶有什么需求;不是商討產(chǎn)品定什么價(jià)格，而是關(guān)注客戶的購(gòu)買成本;不是商討展開(kāi)什么促銷活動(dòng)，而是找辦法增強(qiáng)與客戶的互動(dòng);不是商討怎么樣創(chuàng)建分銷渠道，而是考慮客戶購(gòu)買的便利性。傳統(tǒng)營(yíng)銷是通過(guò)銷售來(lái)盈利，而服務(wù)營(yíng)銷是通過(guò)客戶滿意來(lái)盈利。東莞鐵床廠家的根本目標(biāo)是盈利，越來(lái)越多的企業(yè)都覺(jué)得，企業(yè)真正的盈利形式應(yīng)該是不停地去為客戶創(chuàng)造價(jià)值，所以企業(yè)都聲稱自己是服務(wù)型企業(yè)。

面臨激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的東莞鐵床廠家開(kāi)始關(guān)注客戶服務(wù)，把客戶至上身為關(guān)鍵的服務(wù)模式，去主動(dòng)接近客戶，并且用客戶的需求和效益為中心，極大程度達(dá)到客戶的需求。因此，服務(wù)成為東莞鐵床廠家競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵表現(xiàn)。